Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?
Mavi Kitap.com’dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde (iade talebinizi) belirterek iade edebilirsiniz..
Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.Paketinizi herhangi bir MNG KARGO ve ARAS KARGO şubesi aracılığı ile (aşağıda belirtilen cari kodla) karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
MNG İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ————
ARAS İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ———–
İade etme süresi kaç gündür?
Mavi Kitap.com’dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz.
İade de kargo ücretini kim ödeyecektir?
Tüm iadelerinizi MNG Kargo ve ARAS Kargo (Cari kodumuzla) üzerinden ücretsiz yapabilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Firmamıza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra Kredi Kartlarında en geç 4 iş günü içerisinde , Debit (Banka Kartı) kartlarında ise 20 iş günü içerisinde para iadeniz yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi/debit kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer havale yöntemi veya kapıda nakit olarak ödeme yaptıysanız belirteceğiniz hesaba hemen iadesi yapılır. Eğer iadeniz hakkında hâlâ şüpheleriniz varsa lütfen info@mavikitap.com.tr adresine e-posta gönderiniz veya 0 312 358 58 34 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi MNG Kargo ve ARAS Kargo aracılığı ile (aşağıda belirtilen cari kodla) iade ediniz. Sipariş tutarı isteğiniz üzerine ister kredi kartınıza, ister üyeliğinize para puan olarak hesabınıza iade edilecektir. Veya kitabın birebir değişimi yapılarak size yenisin gönderimi sağlanacaktır. Lütfen talebinizi info@mavikitap.com.tr adresine e-posta gönderiniz ya da 0 312 358 58 34 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi paylaşımında bulunabilirsiniz.
MNG İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ———–
ARAS İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ———-
Kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu ürün gönderimi durumunda MNG Kargo ve ARAS Kargo ile (aşağıda belirtilen cari kodla) tarafımıza gönderiniz . Değişim talebinizde , değişim sebebinizi ve sipariş numaranızı belirten bir not yazmanız gerekmektedir .
MNG İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ————–
ARAS İADE GÖNDERİM KODUNUZ: ————-
NOT: — TL ve üzeri alışverişlerde, iade ücretiniz kargo bedeli koli ağırlığı(desi) hesaplanıp alışveriş tutarınızdan düşülerek yapılmaktadır.